Mein Konto wurde gesperrt, was ist das und was kann ich dagegen tun?

Eine Serviceunterbrechung tritt ein, wenn eine offene Rechnung vorliegt, die überfällig ist. Normalerweise wird der Dienst ausgesetzt und automatisch vom System gelöscht, aber im Aussetzungsmodus geben wir Ihnen die Möglichkeit, die ausstehende Rechnung zu bezahlen und den Dienst wieder zu aktivieren. Sobald eine Zahlung vom System verarbeitet wurde, wird das Konto sofort auf aktiv gesetzt. Dies ist ein automatisierter Prozess und Sie müssen nichts weiter tun.

Wenn Sie den Dienst nicht mehr in Anspruch nehmen möchten, kündigen Sie ihn bitte über das Kundenpanel. Weitere Informationen dazu finden Sie in den häufig gestellten Fragen. Ausstehende Rechnungen müssen noch bezahlt werden.

Bitte beachten Sie: Wenn eine Sperrung (Sperrmodus) wirksam wird, gilt diese für das gesamte Konto. Wenn Sie also mehrere Bereiche unter Ihrem Konto haben, werden diese ebenfalls gesperrt. Das kann ärgerlich sein, weil Sie vielleicht für die anderen Plätze bezahlt haben, aber das System macht keinen Unterschied. Das System sieht Sie als einen Kunden mit einem Zahlungsrückstand und wird daher die Dienste auf Ihrem Konto vollständig sperren. Sie müssen dies berücksichtigen und sicherstellen, dass Sie den Dienst rechtzeitig bezahlen und/oder kündigen.